Zijn chatbots een blijvertje?

Vraag- en antwoordspel met de klant

Auteur: Dirkjan van IttersumEducatieve media | Nieuwsmedia | Publieksmedia | Vakmedia
voeg toe aan mijn kennisbank
Zijn chatbots een blijvertje?

Facebook maakt het steeds makkelijker om chatbots te ontwikkelen. Gebruikers kunnen vragen stellen waarop automatisch antwoorden volgen. Onder meer NOS en NRC experimenteren er al mee.
 
Een chatbot is een geautomatiseerd chatsysteem. De bot geeft antwoorden op vragen zonder dat daar een mens achter zit. Echt nieuw zijn ze niet: sommige websites hebben al jaren een chatbot. Een voorbeeld is de ‘virtuele assistent’ van Bol.com waar je vragen kunt stellen over zaken als bezorgtijden.
Dat chatbots nu veel in de belangstelling staan komt doordat Facebook technologie heeft vrijgegeven waarmee bedrijven zelf geautomatiseerde chats kunnen ontwikkelen voor Facebook Messenger. Gezien de populariteit van Facebook is dat een interessante mogelijkheid.


Deze informatie is exclusief voor leden

Onbeperkt toegang 

Je kunt alle artikelen van inct onbeperkt lezen en downloaden als pdf.
Aanmelden

Login

Je bent al lid en kunt alle artikelen van inct onbeperkt lezen en downloaden als pdf.
Login